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sábado, febrero 29, 2020
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Beltrán Pérez aboga por "menos" visitantes pero de más "nivel económico"

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En resumen: otro representante político que vincula viviendas turísticas con ilegalidad, saturación y turismo de bajo coste: «El casco histórico de Sevilla se está despoblando de vecinos frente a la invasión de pisos turísticos ilegales» y «Hace falta un turismo de calidad, que deje mayor valor añadido y que aporte beneficios a la ciudad», avisando de que frente a la idea de cosechar «muchos turistas que no aporten verdadero valor y beneficio a la ciudad», su partido prefiere «menos turistas pero con mejor nivel económico» para que sus gastos «generen mucha más» economía.

En definitiva, otro representante político que no tiene ni idea de cómo funciona un sector que está totalmente regulado, que es complementario al hotelero y que da trabajo a miles de familias sevillanas.

Noticia de 20minutos

Comentario a la aprobación en Sevilla del suplemento a la tasa de basura para VFT y Apartamentos Turísticos

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Por primera vez una regularización de impuestos, concretamente la tasa de basuraincorpora la figura de las Viviendas con Fines Turísticos (VFT), que hasta esta aprobación estaban enclavadas únicamente en el uso residencial. De esta Tasa se desprende que los Titulares tanto de VFT como de Apartamentos Turísticos en Sevilla pagarán, además del tributo de residuos como viviendas, un suplemento por su Uso Turístico con un modelo equiparable al que se usa con los establecimientos hoteleros (que pagan por plaza).

La Tasa será trimestral en función de lo denominado en la Ordenanza como “categoría de la calle”. El Titular y dueño de un alojamiento enclavado en la primera categoría (abarca barrios del centro de la Ciudad de Sevilla tales como la Alfalfa, la Encarnación o Santa Cruz, por ejemplo) deberá abonar 5,00 € (cinco euros) por plaza. El resto de tributos a aplicar son 4,00 € (cuatro euros) por plaza en calles de segunda categoría, 3,00 € (tres euros) en calles de tercera categoría y 2,00 € (dos euros) en calles de cuarta categoría.

El criterio jurídico del Despacho de Abogados que asesora a APARTSUR es que las VFT no realizan una actividad económica, por lo que no entendemos cómo el Ayuntamiento de Sevilla ha podido acreditar que estos alojamientos generan más residuos que una vivienda que esté permanentemente ocupada.

Es más, entendemos que la situación se produce a la inversa. Los usuarios de las VFT suelen usar los alojamientos únicamente para pernoctar y en todo caso, realizar como mucho una de las comidas del día, por lo que la generación de residuos no sería tan significativa como la de los Usuarios y Propietarios de una vivienda digamos “normal”.

La revisión de esta Tasa supone aumentar la carga impositiva a esta tipología de alojamiento, los cuales ya tributan por el concepto de basura, por lo cual sería una doble imposición de dudosa legalidad.

Como ejemplo de esta tasa aprobada por el Ayuntamiento de Sevilla podemos citar la anulación en el Verano del año 2018 por parte del Tribunal Superior de Justicia de Cataluña una ordenanza similar aprobada por el Ayuntamiento de Lloret de Mar (Gerona), la cual sancionaba a los dueños de pisos a los que se obligaba a pagar el doble por la tasa de recogida de basura que a una vivienda normal.

Esta propuesta ha sido aprobada en la Comisión de Pleno de Hacienda del Ayuntamiento de Sevilla y será trasladada al próximo Pleno. Habrá que estar a la espera de los acontecimientos y esperar a la celebración del correspondiente Pleno para ver si definitivamente se aprueba. En caso de que se apruebe, la opinión de nuestro Despacho sería hacer un estudio en profundidad de la normativa aprobada y plantear la correspondiente acción legal para impugnar dicha aprobación.

Consulta la Nota de Prensa del Ayuntamiento de Sevilla

Entra en vigor el nuevo decreto que regula las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía

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A partir del pasado 4 de diciembre ha entrado en vigor la nueva normativa reguladora de las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía, el Decreto 472/2019, de 28 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa.

Introduce NOVEDADES que permitirán garantizar una mayor transparencia y seguridad jurídica de la ciudadanía en materia de consumo. La nueva norma establece un formulario más sencillo y fácil de rellenar, y obliga a la empresa reclamada a dar una respuesta más completa, útil y detallada a los consumidores o consumidoras, lo que permitirá que muchos de los conflictos se solucionen sin necesidad de dar cuenta a la Administración.

Con la nueva regulación, la empresa reclamada deberá responder por escrito en el plazo máximo de 10 días desde el mismo de la presentación de la reclamación y tendrá que ofrecer una respuesta más amplia, proponiendo una solución al conflicto en caso de que la haya o justificando que no la ofrezca. Además, deberá pronunciarse expresamente sobre si acepta o rechaza la mediación o el arbitraje de consumo, e informar a la persona consumidora sobre si está adherida o acepta someterse a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

En caso de que no se alcance un acuerdo se podrá poner la reclamación en conocimiento de los servicios de Consumo de la Administración, que ofrecerán su valoración técnica de los hechos y propondrán una solución, al tiempo que asesorarán a la persona afectada sobre el mejor camino a seguir. En este sentido, la tramitación administrativa será más previsible, transparente y eficiente, ya que se crea un verdadero procedimiento administrativo con causas claras de inadmisión, un plazo máximo para admitir (15 días) y resolver (tres meses) y formas claras de terminación.

Por otra parte, con el nuevo decreto los consumidores y consumidoras también obtendrán un informe jurídico sobre la cuestión reclamada. Así, en el caso de que no sea posible realizar una mediación, arbitraje o trasladar el asunto a una entidad de resolución de litigios de consumo específica, el servicio público de Consumo que tramite la reclamación emitirá un breve informe no vinculante valorando jurídicamente el caso y orientando a la persona sobre cómo ejercer sus derechos.

Finalmente, la nueva normativa pone fin a algunas de las dudas existentes sobre hojas de quejas y reclamaciones. Entre otras cuestiones, el decreto aclara que no es necesario haber consumido para iniciar este trámite y que los profesionales colegiados deben disponer de hojas de reclamaciones, así como los establecimientos regulados por una normativa específica (bancos, estaciones de tren y autobuses)Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del número de teléfono 900 21 50 80, de la página web www.consumoresponde.es, del correo electrónico (consumoresponde@juntadeandalucia.es); del perfil de Twitter (@consumoresponde); y el de Facebook (https://www.facebook.com/consumoresponde/).

Documentos a tener en cuenta con el cambio de normativa: 

Las Viviendas Turísticas en Andalucía ya no tienen la obligación de disponer de elementos de refrigeración

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Las Viviendas Turísticas en Andalucía ya no tienen la obligación de disponer de elementos de refrigeración (aire acondicionado) por elementos fijos en las habitaciones y salones.

El Artículo recurrido por la Junta de Andalucía es el siguiente:

El artículo 6.d del Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos y de modificación del Decreto 194/2010, de 20 de abril, de establecimientos de apartamentos turísticos establecía que las viviendas con fines turísticos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

“d) Refrigeración por elementos fijos en las habitaciones y salones, cuando el período de funcionamiento comprenda los meses de mayo a septiembre, ambos inclusive. Si el periodo de funcionamiento comprende los meses de octubre a abril, ambos inclusive, deberán contar con calefacción. Este requisito no será exigible cuando la vivienda o el edificio en el que se integra esté catalogado como Bien de Interés Cultural y el nivel de protección impida realizar algún tipo de obra, modificación o intervención que sea necesaria para cumplir con el requisito.”

Este artículo fue anulado por la Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía de 29 de Junio de 2018 (Recurso 364/2016). Dicha anulación fue recurrida por la Junta de Andalucía, realizándose debidamente por nuestra Parte la oportuna oposición, siendo nuestro Procedimiento el 364/2016.

La Sentencia comentada acaba de ser confirmada por la Sentencia del Tribunal Supremo 1400/2019 de 21 de octubre, en la que establece:

“Ello no obstante, debe señalarse que en los términos con que se imponen las medidas de refrigeración y calefacción, sin tener en cuenta la distinta climatología que afecta a los núcleos de población de la Comunidad Autónoma de Andalucía (que en algunos municipios de las costas mediterráneas y atlánticas haría prescindible contar con ese tipo de instalaciones, en contraste con otras poblaciones del interior en las que se dan temperaturas extremas en verano y en invierno), y la falta de previsión en el Decreto enjuiciado de un procedimiento de exoneración o dispensa del cumplimiento de dicha obligación (tal como se prevé en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía) determina que consideramos que dicha exigencia se revela desproporcionada, en cuanto no sería idónea ni adecuada para satisfacer el fin perseguido por la normativa regulatoria de las viviendas con fines turísticos de proteger los derechos de los usuarios de los servicios turísticos.”

Por todo ello, las Viviendas Turísticas en Andalucía no tienen la obligación de disponer de elementos de refrigeración (aire acondicionado) por elementos fijos en las habitaciones y salones.

Nota de prensa de la JORNADA BANKIA FORWARD – TOURISM TRENDS

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Los cambios en los mercados indican una transformación radical de los actuales modelos de negocio. En este contexto nace Bankia Forward by Innsai, una iniciativa cuya finalidad es ayudar a las empresas a entender esos cambios, anticipando cómo serán los modelos de negocio del futuro y generando en la actualidad nuevas fuentes de ventajas competitivas para las propias empresas.

Así, bajo el lema Tendencias Innovadoras en el sector del Turismo, se desarrolló ayer una nueva Jornada Forward Tourism Trends, en coordinación con Grupo Joly, celebrada en la Taberna del Alabardero.

El acto de apertura estuvo a cargo de Tomás Valiente, director general de Grupo Joly, quien auguró un interesante debate y agradeció a Bankia su colaboración para que este tipo de iniciativas dirigidas tanto para clientes Bankia como para los que no lo sean. Antonio Rodríguez, director corporativo de Pymes de Bankia, enfatizó por su parte que estamos en una etapa de enorme transformación digital, una tendencia que asume también un sector tan relevante como es el turístico. Asimismo, añadió, que «el sector financiero está asistiendo y formando parte de esta inercia que implica cambiar el modelo de negocio». Todo pasará, afirmó el directivo, «por saber relacionarnos con nuestros clientes de manera personalizada y ofrecer las mejores soluciones«.

Llegado su turno, Jesús Navarro, CEO de Inssai, incidió en su ponencia «2025: ¿Cómo será el modelo de negocio del turismo?» en un concepto contundente como es la anticipación estratégica. «En un momento de transformación, la ventaja competitiva se alcanza cuando podemos anticiparnos», explicó. La clave, añadió, «no es resistirnos al futuro sino la agilidad con la que nos acercamos al mismo».

Para ello, puso de manifiesto la importancia de entender que vivimos en una sociedad multigeneracional. «Mientras que los que pertenecen al Baby Bommer y la Generación X tienen una visión analógica de la vida, la Generación Y, Z y Alpha son absolutamente digitales y, en consecuencia, su comportamiento de consumo es distinto«.

Un dato interesante que destacó Navarro a ese respecto es que los Millennials y la Generación Z controlarán el 47% de la renta disponible en 2025. Por tanto, cabe preguntarse cuáles son, en el sector turístico y de viajes, las tendencias de este segmento. Según Navarro, «el 83% de los Millennials viajó por placer en los últimos 12 meses, en comparación con el 75% de la población general. Y el 62% de la Generación Z dice que trabaja para financiar sus viajes».

Desde esa perspectiva, lo que les importa a las nuevas generaciones «son las experiencias, no lo material». Experiencias que forman parte de las seis tendencias innovadoras de futuro que Navarro destacó dentro del sector turístico.

La primera de ellas son los cambios demográficos. «Los viajes forman parte de la identidad de esos viajeros Millennials que tienen comportamientos adaptados a su propio estilo de vida. De ahí surgen las agencias especializadas y una oferta turística que se adapta al consumidor, no al contrario como ha sido hasta ahora».

Por otra parte, Navarro, destacó la «economía de la experiencia», a través de la cual «se proponen estrategias para generar valor, ofreciendo un producto singular y personalizado que impacte realmente en la vida del viajero».

En ese sentido, explicó el CEO, «tan importante es generar la experiencia como contarla, algo muy importante para las nuevas generaciones. Si tenemos en cuenta que la mayor parte de los negocios son dirigidos por la Generación X, sobre todo, hay que dar ese salto intergeneracional que nos abra la mente y permita generar, comunicar y compartir nuestra experiencia».

En tercer lugar Navarro destacó la globalización aportando un concepto novedoso como es el bleisure, donde la tendencia es compaginar viajes de trabajo con ocio. «La persona que viaja maximiza la actividad turística quedándose unos días más para disfrutar del lugar», aclara, para incidir a continuación en la importancia de la digitalización y la tecnología 4.0 «donde se propone reducir esfuerzos en pro de la personalización, interaccionar con el entorno, reducir esperas y recibir recomendaciones».

Para concluir su exposición, Navarro destacó dos puntos muy importantes: la denominada neo-ecología (respeto al entorno cultural, desarrollo local basado en acciones ecológicas y alojamientos sostenibles); y un crecimiento económico basado en una compra inteligente: «El nuevo consumidor quiere todo lo anterior a un bajo precio. No está dispuesto a pagar más por más porque para ellos lo importante es la experiencia«.

El mismo Navarro dio paso a la mesa debate «Turismo: ¿Estamos preparados ante el futuro del sector?», donde también hubo interacción con el público que pudo dar su opinión –a través de sus móviles– a algunas preguntas que trasladó a los componentes de la mesa. Así, Hilario Echevarría, presidente de Apartsur, destacó que «la generación anterior está acostumbrada al turismo de oferta, mientras que las nuevas generaciones demandan turismo de experiencias. Estamos conviviendo con dos modelos de negocio, y así será durante un tiempo».

Argumento de coexistencia con el que coincidió Daniel García, director de Zabala Consulting en Andalucía y Extremadura, quien resaltó que «la forma de entender la vida de las nuevas generaciones se ha salido por la tangente y ha provocado que el canal de comunicación se haya modificado también».

Julián Martín Arjona, consejero delegado de Grupo Abades, por su parte, consideró que las tendencias de turismo están interconectadas en el actual modelo de negocio aunque, puntualizó, «hay que tener prudencia porque son tendencias globales y todavía es una minoría quien las aplica». En esa línea, Eva Aguado, coordinadora Territoritorial Centro-Sur de la Fundación Bankia por la Formación Dual aportó que «las nuevas generaciones son clientes y profesionales de las empresas que quieren viajar cuando trabajan y ven claramente estas interconexiones». Estamos en proceso, concluyó, «y el verdadero cambio vendrá cuando las nuevas generaciones lleguen a los puestos de dirección«.

Jesús Navarro apostó nuevamente por un concepto clave, dejando claro que, desde Bankia Forward, animan a la anticipación «para que el futuro siempre lo creemos nosotros».

10 pasos para innovar en tu negocio

Desde Innsai, Jesús Navarro propone 10 pasos con el fin de innovar en nuestro modelo de negocio. El primero de ellos es comprender el origen de las tendencias, las necesidades que nos satisfacen y conocer casos innovadores que nos inspiren.

En segundo lugar, hay que evaluar el impacto en nuestro modelo de negocio de las acciones que hemos realizado en coherencia con las tendencias. Analizar cómo las hemos comunicado y las nuevas acciones a realizar.

El siguiente paso es identificar los retos de innovación a partir de las amenazas y oportunidades evaluadas.

A continuación hay que definir nuestro modelo de innovación: por qué hacemos lo que hacemos, y el modelo de gobernanza de la innovación: valores e indicadores.

En quinto lugar hay que planificar los criterios de priorización, retos de innovación en el tiempo y cómo podemos financiar las acciones.

A renglón seguido se precisa definir y comunicar la cultura y los valores que sustentan nuestro modelo de innovación a nuestros trabajadores.

Pasaremos a co-innovar con nuestra comunidad de consumidores innovadores, empleados y clientes, y nuevos productos y servicios en función de nuestros retos de innovación.

El noveno paso es implementar los nuevos productos o servicios hasta su aceptación.

El último y décimo paso es comunicar de manera diferencial nuestras innovaciones al mercado.

Puedes descubrir nuevas oportunidades de crecimiento con los servicios de consultoría de innovación estratégica, plataforma de co-innovación y comunicación para la innovación: http://www.innsai.com.

Fuente: Diario de Sevilla